Досудебная претензия — онлайн за 5 минут
Вернуть деньги за товар или услугу проще, чем кажется: грамотная претензия решает большинство споров без суда. Ответьте на вопросы — получите готовый документ с расчётом неустойки и инструкцией по отправке.
Составить претензию — 299 ₽Предпросмотр бесплатно. Оплата — только за скачивание.
Ваша ситуация
Не возвращают деньги за покупку
Маркетплейсы (WB, Ozon), интернет-магазины — возврат по ст. 26.1 ЗоЗПП
Продали некачественный товар
Возврат, замена или ремонт по ст. 18 ЗоЗПП + неустойка 1% в день
Некачественная услуга или сорваны сроки
Ремонт, медицина, обучение — ст. 28–29 ЗоЗПП, неустойка 3% в день
Не возвращают долг по договору
Взыскание с процентами по ст. 395 ГК РФ
Что вы получите
Готовый документ
PDF для печати + DOCX для правок. Со ссылками на статьи закона.
Неустойка посчитана
1% или 3% в день по ЗоЗПП — сумма требований растёт за каждый день просрочки.
Инструкция по отправке
Как вручить, как отправить почтой с описью, сколько ждать ответ.
Юридически выверено
Формулировки по ЗоЗПП и ГК РФ: суд, штраф 50%, моральный вред — всё на месте.
Почему претензия работает
По закону «О защите прав потребителей» продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней. Если он этого не сделает, в суде с него взыщут не только стоимость товара, но и неустойку (1% в день), компенсацию морального вреда и штраф 50% от всей суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Поэтому компании предпочитают решать вопрос по претензии — для них это в разы дешевле суда.
Грамотная претензия — это и обязательный шаг перед судом: без неё иск по многим категориям споров не примут.